com要防(fang)止员工挖走客户资源,我们可以将微(wei)信的聊天记录保存下来随(sui)时查看,一旦看到员(yuan)工有挖客户、走私单(dan)的情况,我们就可以及(ji)时处理问题。
如何(he)保存微信聊天记录我们(men)打开微信电脑端,点击左侧最下方的三(san)道横杠,选择【备份与(yu)恢复】,就可以看(kan)到【备份聊天记录至电脑】这个选项(xiang)。
点击后,我们将手机与电(dian)脑连接同一网络,手机会出现备(bei)份聊天记录的弹(dan)窗,选择想要保(bao)存的聊天记录,就可以将这部分(fen)聊天记录保存到电(dian)脑中了。
但是(shi),这时我们还无法直接(jie)在电脑中打开备份(fen)的聊天记录,只能恢复到手机中(zhong)查看,很复杂。
想要永久保存员(yuan)工和客户的聊天记录,其(qi)实还可以用企业微信来服(fu)务客户,随时查看记录,这个功(gong)能需要企业自行购买开发,大家也可以借助企业微信服务(wu)商——拓流SCRM,来直接帮(bang)助企业使用消息存档功能。
使(shi)用消息存档功能后(hou),可以永久保存聊天记(ji)录,并支持通过日期、关键词(ci)来搜索聊天记录,即使员(yuan)工离职,后台也可以查(cha)看到记录,避免企业与(yu)员工,产生离职纠纷。
在使用企业(ye)微信会话存档功能的基础上,还可以(yi)添加拓流SCRM违规提(ti)醒,设置违规关键词,进一步规范员工(gong)的日常行为,为客户带来更好的服务。
除此(ci)之外,拓流SCRM还有众多实用的运营功能,比(bi)如渠道活码、客户阶段管理(li)等,可以帮助企业开展私域流量(liang)运营工作。