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电信10000转人工要按什么;电信10000转人工没人接

2024-05-19 01:14:20 阅读(28) 悠嘻资讯网
电信客服电话是多少怎么转人工

中国电信统一客服热线电话是10000,用户接通后听完语音引导,然后按相应的数字键即可转接人工服务了,除了通过电话方式接入人工服务以外,还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的,步骤如下:

1、打开中国电信网上营业厅,然后点击右侧在线客服,如图:

2、然后输入人工服务,然后点击蓝色字体即可转接人工服务了

3、也可以通过QQ添加800010000电信客服为好友,然后点击人工帮助进入电信的人工服务的

电信10000转人工要按什么(电信10000转人工没人接)-悠嘻资讯网

拨打10000号怎么转人工服务?

第一种情况:直接拨打10000并进行操作,如下。

1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话。接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会播报如需人工服务请按0。

2、如果是本手机需求人工服务,就直接按#号键,这样就进入人工语音系统。

需要提醒的是:有时连接人工客服会出现语音等待不通,此时可能时人工客服处于繁忙时段,机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。

第二种情况:未接通,则用投诉方式接通客服。

1、如果没能接通人工服务,请重播10000号选择投诉。

2、选择投诉之后,会接通客服,把你想问的直接问客服就可以了。

扩展资料:

电信客服中心主要是以电话接入(自动/人工服务)、网上接入(电信营业厅或门户网站)为基础,辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务,此外,客服中心还为其他渠道提供服务支持,对接口部门/机构(以下简称接口部门)的后续服务过程进行监视。客服中心对外对内客户提供的主要服务包括 :

1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉(建议)和障碍申告受理。

2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户(大客、商客等,下同)服务部门不能即时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。

3、在本企业为客户装、移机后,或客户的投诉(建议)受理处理后,或障碍申告受理处理后,对相关客户进行服务回访,了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。

4、根据本企业策划的电话营销方案,组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。

5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。

电信客服中心不但受众范围广(大、商、公、流客户)、接触面宽(为电话客户、网上接入的客户服务),使用方便、具有系统知识库/信息库支持、服务功能较齐全等特点,而且还对其他渠道提供后续服务,对接口部门的后续服务提供实施过程监视。可见,客服中心在电信企业的整个客服体系中起着承前启后的重要作用,客服中心的有效运作对电信企业前后端的协调联动、服务质量的保障、营销服务能力的增强等起着不可或缺的作用。

参考资料:电信服务中心-百度百科

怎么打电信人工服务?

中国电信统一客服热线电话是10000,用户接通后听完语音引导,然后按相应的数字键即可转接人工服务了,除了通过电话方式接入人工服务以外,还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的,步骤如下:

1、打开中国电信网上营业厅,然后点击右侧在线客服,如图:

2、然后输入人工服务,然后点击蓝色字体即可转接人工服务了

3、也可以通过QQ添加800010000电信客服为好友,然后点击人工帮助进入电信的人工服务的

电信的人工客服电话怎么拨打?

您好,中国电信的客服热线电话是10000,接通后根据语音引导按相应的数字键即可接入人工服务,一般都是按0键即可接入电信的人工服务的。 除了通过电话方式联系人工客服外,也可以通过电信网上营业厅和QQ使用电信人工服务的,安徽电信公众号为您服务。

10000转人工服务按几?

10000转人工服务按0。

10000是电信的客服号码,当需要转接人工服务时,可以先拨打10000。接通后,输入根据语音提示选择所需要查询业务的代号:0键,或者可以直接语音输入(转人工)。这样就可以转接到人工客服了。

中国电信10000号是客户服务热线电话,通过人工和自动语音方式,全天候提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。

中国电信10001号客户自助服务热线,根据语音提示,用户可以7*24小时自助查询电信费用、积分信息;自助办理电信业务、障碍申告;了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。

电信其他业务查询方式:

短信营业厅:(发送指定编码至10001)

101:实时话费

102:查询余额

103:查询欠费

104:查询账单

105:查询积分

106:积分况换

107:充值缴费

109:积分捐赠

110:触发银行划账

113:预付费赠金信息查询

115:流量卡充值

116:流量卡账户查询

10000号怎么转人工服务

1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话,接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目,其中系统会播报如需人工服务请按0,跟据播报按0键后,就进入人工语音系统了。

2、10000,即“一万号”,作为中国电信客服热线,和其他电信运营商一样,使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的,即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。

扩展资料

10000号业务特征:

1、一号接入、一站购齐。

2、最具个性化的服务。

3、兼具业务受理与主动营销的双重功能。

4、服务及时性、周到性、细致性的全面体现。

5、高度智能化服务平台,优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

参考资料来源:百度百科:10000号

以上文章内容就是对电信10000转人工要按什么和电信10000转人工没人接的介绍到此就结束了,希望能够帮助到大家?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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