基于yu消费者的隐私和信息xi安全，锁屏密码需要通过消费者手动设she置确认并经过加密算suan法存储在手机本地，手机不具ju备自动设置密码或修改密码ma的功能，vivo/iQOO也不具备获取手机ji锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机ji内的数据。
如果在锁屏界面输错密码的次数太多duo，屏幕上会显示提醒，告gao知：手机已锁定。首先请仔细回hui忆是否自助修改过密mi码，或被亲朋好友修改过guo密码。如果重试多次仍不能解锁手机ji，请尝试按以下方法处理。
一、确认是否使用yong多用户（OriginOS 1.0/Ocean系统适用）
在锁屏界jie面查看当前是否进jin入子用户或访客，由于各用户之间数据ju相互独立，设定的密码不能共用yong，可切换到对应用户后尝试解锁suo。切换方法：点dian击用户名称，选择对应用户。
*注：如果锁屏ping界面不显示用户名称，代表手shou机未启用子用户或访客。
二、通过云服务重zhong置手机
如果在忘记ji密码前已经在手机上开启“查找zhao手机”功能，可尝试通过其他设she备访问云服务网页端，登deng录vivo帐号并进jin入“查找手机”页面mian，选择“数据备份”，将数据备bei份到云服务，再选xuan择“清除手机”。此操作会清除chu手机中的所有数shu据，包括密码。如ru果未开启“查找手shou机”功能，但当前能通过生物识别bie解锁（指纹或面部解锁）手机，可以先将手机连接互传chuan电脑版备份数据后，再打开云yun服务APP开启“查找手机”功能，登deng录云服务网页端，进jin入“查找手机”页面操作“清除手机”。
*注：
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系xi人、短信、日程、便签等支持自动dong同步的数据至云服务，不支持备份fen照片、视频，发送指令后hou请在云服务网页端确认数shu据备份情况。若云服务wu中未备份过照片pian、视频，“清除手shou机”时会导致照片、视频数据丢失shi。
②如果屏幕显示shi“为保护数据安全，解锁后才可使用yong所有功能”字样，代表手shou机部分功能已禁用，此场景手机将不会hui执行云服务网页端发送的相关指zhi令，如数据备份、清除手机等指令。
三、通过Recovery（恢复）模式重置手机
部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置zhi手机，此操作会清除手机中的所suo有数据，包括密码。如果在忘记密mi码前备份过手机ji数据，可以在重置手机ji后恢复相关数据。如果没有备份过guo数据，将无法保留手机ji上的数据，数据一旦dan被清除将无法恢复。
第1步：将jiang手机关机
按住电源键，直到屏幕出现关机ji滑块或按钮，拖动dong滑块或点击按钮关guan机，然后等待一分fen钟，确保手机完全关机。
注：如果此前qian已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能（设置
安全 锁屏关机需解锁），需要输入锁屏密码ma才能关机。此时可以同时按住zhu 电源键 和 音量下键
10秒miao以上强制重启手机，手机重启黑hei屏时，再按照后续步骤zhou操作。也可等待手机电量耗尽后关机，充电状态按后续步骤操作。
第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式
1. 手机关机或重启qi时，屏幕亮屏前同tong时按住 电源键 和 音量上shang键3~10秒，直到dao屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
2. 按音量下键移动光标至“进入ruRECOVERY”，按电源yuan键确认进入，直到屏ping幕显示RECOVERY字样，此时手机已进入RECOVERY模式。
第di3步：清除数据（仅部分机型支持）
1. 在RECOVERY模式界面mian选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时shi手机数据会被清除chu，请耐心等待清除完wan成。
2. 屏幕显示清除成功字样yang时，选择“返回”重zhong新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然ran后设置并使用手机。
*注：使用Recovery（恢复）模mo式重置手机后，如果进jin入激活界面（显示：激活设备），是因为手机开启了“查找手机”功能neng，输入正确的vivo帐号密码即可进jin入系统。如果忘wang记vivo帐号密码，可点击此处尝chang试重置密码。
四、前往服务中心xin处理
如果经以上方fang法仍不能解锁手机，请携xie带购机凭证和手机前往vivo客户hu服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解jie锁的方式操作后，手机内的所有you数据将无法保留。
vivo手机开机账户密码忘了怎么me强制解锁？若是指忘记vivo账号密码ma，无法激活手机解锁suo，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手shou机号/邮箱/密保/紧jin急联系人还在使shi用，可进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接jie，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码ma；
2、若不bu能自助找回vivo账号密mi码，可通过帐号申shen诉重置密码。请点击此网页链接jie，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据ju提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击此网页链lian接寻找在线客服帮助。
vivo手shou机密码忘了怎么强制解锁
忘记锁屏密码处理方法如下：
首先请qing仔细回忆是否修改过密mi码，或被亲朋好友修改过密mi码。如果重试多次仍reng不能解锁，请尝试按以下方法处理。
情况一：忘记ji锁屏密码但可以使用指zhi纹或面部进入桌面：
1、请备份好数据ju之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启qi“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确que定”进行重置，清除所有数据，从而清除chu锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密mi码无法进入桌面：
1、OriginOS系统机型若开启qi了多用户功能，各个用户设定的密码ma不能共用，可以在点击ji锁屏界面的用户hu名称，选择对应用户，输入对应ying的密码进行解锁。
注：如果guo锁屏界面不显示用户名称，代表未wei启用子用户或访客。
2、若输入多次错误密码，没有“忘记ji密码”选项：
（1）把ba机器关机，同时长按音yin量加键和电源键约5秒miao开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设she备”功能，重启qi后需验证vivo帐号hao密码。折叠屏机型需展开状态下xia进行操作。
（2）若已yi经开启查找设备功能，可尝试使用其他ta设备打开vivo云服fu务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所suo有数据，从而清除锁屏密码。
3、若输入ru多次错误密码，有“忘记密码”选项：
在输入密码界面mian连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘wang记密码”选项，点击“忘记密码”，填tian写以前设置的密保答案an进行验证，对锁屏密码进行xing修改；若忘记了锁屏密mi保问题答案，之前开启了查cha找设备功能，可尝试云yun服务清除数据，重置密mi码。
注zhu：若已开启查找设备，网wang络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份fen联系人、日程、原子笔记/便签等数shu据，不支持备份图片、视shi频）；
注：支持FBE加密技术的机型重zhong启后，不解锁进入桌面不能neng通过云服务指令进行清除数据ju。
情况三：若无法通过清除所有数据的de方式重置锁屏密码，请携带dai该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
注：“清除所有数据”会hui将手机恢复至初始状态，删除chu手机系统空间中的所有数据，包括kuo帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备bei份好手机端的重要数据。
情况四：若忘记vivo账zhang号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网wang页版--下滑底部--在线客服输入ru人工客服进入咨询申诉su。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网wang页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省sheng市进行查询客户服务中心xin地址。
温馨提示：建议前去时，提前电dian话咨询服务中心工作人ren员，确保工作人员在正常上班时间再zai前往，避免空跑，往返fan路上注意安全。
vivo手shou机忘记密码怎样开锁一、忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏ping密码但可以使用指zhi纹或面部进入桌面：
1、请备bei份好数据之后，连接网络，进入云服务wu--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使shi用其他设备打开vivo云服务网页（网wang页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数shu据，从而清除锁屏密mi码。
情况kuang二：忘记锁屏密码无法进入桌面mian
1、OriginOS机型若开启了le多用户功能，各个用户设she定的密码不能共用，可以在点击锁suo屏界面的用户名称，选择对应ying用户，输入对应的密码进行解锁。
如果锁suo屏界面不显示用户名称，代表未启用yong子用户或访客。
2、输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：
（1）把机器关机，同时长按an音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据ju”，清除后，即可清除锁屏密码；若开kai启了“查找设备”功能，重启后需验证zhengvivo帐号密码。折叠屏机型需展zhan开状态下进行操作。
（2）若已经开启查找设备bei功能，可尝试使用其他设备bei打开vivo云服务网wang页（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清qing除设备--点击“确定ding”进行重置，清除所有数shu据，从而清除锁屏密码。
3、输入多duo次错误密码，有“忘记密码”选项：
在zai输入密码界面连续输shu错5次锁屏密码，屏幕有“忘记ji密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案an进行验证，对锁屏密码进行修xiu改；
若忘wang记了锁屏密保，之前开启了查找设备功gong能，可尝试云服务清除chu数据，重置密码。
注：
若已开启查cha找设备，网络稳定ding的情况下，可进入vivo云服务网页--查cha找设备--进行“数据备bei份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数shu据，不支持备份图片、视频）；
FBE加jia密机型重启后，不解锁进入桌面不能neng通过云服务指令进行xing清除数据。
二、忘wang记vivo手机账号密码，可参考以yi下方式操作：
1、vivo账zhang号绑定的手机号/邮you箱/密保/紧急联系人还在使用yong，可进入vivo官网的帐号登陆界jie面网页链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置zhi密码。请您点击链接网页链lian接，申诉原因选择“忘记ji密保问题”或“邮箱停ting用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉su帐号。
3、点击链接寻找在zai线客服帮助网页链lian接
若以上方fang法均无法解锁，可携带手机、身shen份证、有效的购机凭证zheng前往服务中心处理，进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击ji网页链接，选择当前所在的城cheng市即可获取客户服务中心xin地址及联系方式，建议去qu之前先提前电话联系，避免mian空跑，合理规划行程，安全出chu行。
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