授课方式：培训班
性质：其它
等级：其它
学时：单学期
在3月15日国际消费者权益保?日这个特殊的日子里，杭州市市场监管局（工商局）副局长冯世联，杭州市市场监管局（工商局）网监办主任吕国威，金正民先见之明 网监办周珍珍做客阿里巴巴西溪园区，金正民先见之明 通过千牛头条直播间给阿里巴巴的所有商家展开了一场干货满满的对话，这场对话通过网络直播的方式传达给了千万的商家人群——
在这场直播中，金正民先见之明 杭州市市场监管局（工商局）副局长冯世联分享了2016年网购消费者投诉大数据，结合典型案例和场景生动的向商家讲解了各种法律法规，提醒商家主动避免经营中的不规范问题，规避损失。此外，三位嘉宾在直播中现场解答了千牛头条商家提出的多个问题，针对遭遇职业打假，恶意投诉，退换货，刷单等焦点问题，都做了解答并现场支招商家如何应对恶意投诉。以下为现场问答实录。
Q1：职业打假投诉工商部门有没有什么建议，卖家要注意什么方面？
吕国威：职业打假是一个敏感的问题，去年根
